FAQ

Seputar informasi-informasi yang mungkin Anda tanyakan kepada kami

SHOPPING INFORMATION

Biaya pengiriman / ongkir dibebankan atau ditambahkan saat check out order. Besaran ongkir tergantung dari seberapa besar dan berat produk, tipe layanan apa yang anda pakai (biasa, kilat, super kilat, dll.), serta jarak pengiriman ke alamat penerima. 

Lama waktu pengiriman tergantung: 

  1. Seberapa jauh lokasi penerima dari pengirim
  2. Jika semua order sudah siap kirim (ready stock) maka pengiriman berkisar 2-3 hari kerja atau sesuai point 1. Jika tidak ready stock maka harus menunggu sesuai kesepakatan bersama.

Invoice atau bukti bayar / order bisa ditemukan di “My Orders” atau di “My Account” dan tentu saja bisa dilakukan tracking order

PAYMENT INFORMATION

Kami memakai pihak-3 terpercaya dan kompeten sebagai penyedia layanan pembayaran elektronik. Penarikan dana saat proses check out telah selesai, sekitar 1-2 hari kerja. Jika ada kendala atau transfer dana belum terselesaikan maka kami akan menghubungi anda melalui E-Mail atau WA atau menghubungi Anda langsung lewat nomor handphone Anda. 

Arti wishlist adalah daftar keinginan. Jadi, apa pun yang ingin dicapai atau ingin dapatkan bisa dimasukkan ke dalam wishlist. Anda bisa membuat skala prioritas dan mengurutkannya dari yang paling ingin diwujudkan. Fungsi wishlist adalah sebagai pengingat terkait barang, tempat, atau aktivitas yang ingin dilakukan di kemudian hari ketika situasi dan kondisi mendukung. Misalnya, ketika Anda sudah punya uang atau waktu luang. Dengan adanya wishlist, Anda bisa mewujudkan berbagai keinginan tersebut. Terkadang, kita ingin membeli suatu barang. Namun karena tidak dicatat atau dimasukkan ke wishlist, kita bisa saja lupa dengan keinginan ini. Karena fungsi ini pula, berbagai e-commerce atau marketplace juga menyediakan fitur wishlist. Fitur ini memungkinkan Anda untuk menandai atau menyimpan barang yang ingin dibeli. Wishlist pada e-commerce juga dikenal dengan istilah “produk favorit” yang bisa ditambahkan kapan pun. Kumpulan barang yang ingin dibeli ini bisa Anda akses melalui fitur wishlist. Jadi, ketika sudah memiliki uang, Anda tidak perlu bersusah payah mencari ulang barangnya, dan tinggal checkout saja. Mudah, bukan?


  1. Foto atau video singkat saat menerima barang (masih disegel) serta menyertakan invoice atau bukti order. 
  2. Foto atau video singkat saat “Open Boxing”.
  3. Pada foto atau video singkat tunjukkan produk yang rusak atau salah.
  4. Tulis E-Mail dengan judul “Retur barang no. invoice:….”. Sertakan foto dan video serta jelakan solusi apa yang Anda inginkan.

Retur barang bisa dilakukan jika memang terjadi karena kesalahan seller.

 

Selama belum menyelesaikan proses checkout maka semua order bisa dibatalkan atau cancel. 

Jika proses checkout dan pembayaran telah dijalankan maka tidak bisa di cancel. Kecuali ada kesalahan pada pihak kami atau seller. 

Track order adalah proses pelacakan atau pemantauan pesanan yang telah dibuat oleh pelanggan dalam sebuah sistem pembelian, terutama dalam konteks e-commerce atau transaksi online. Tujuan utamanya adalah memberikan visibilitas atau transparansi kepada pelanggan mengenai status dan lokasi pesanan mereka dari saat pembelian hingga pengiriman akhir.

Anda bisa temukan “Track order” ini di pojok kiri atas pada halaman utama website kami atau di “My Account” atau “My Orders”